Hostedb hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını detaylı olarak açıklayan politikamızdır.
İşbu İptal ve İade Koşulları, Hostedb (Hostmatik İnternet Hizmetleri iştirakidir ve sözleşmede şu şekilde anılacaktır: "Hizmet Sağlayıcı", "Şirket", "Hostedb", "biz" veya "tarafımız") tarafından sunulan web hosting, sunucu barındırma, alan adı (domain) tescili, SSL sertifikası ve diğer ilgili hizmetlerin iptali, iadesi ve cayma hakkının kullanılmasına ilişkin şartları düzenlemektedir.
Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.
Önemli: Hizmetlerimizi satın almadan önce bu iptal ve iade koşullarını dikkatlice okumanızı ve anlamanızı önemle rica ederiz. Sipariş verdiğiniz anda bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sözleşmenin imzalandığı veya hizmetin sunulmaya başlandığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve 16. maddesi uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Alan adı tescil işlemleri, hizmetin ifası tamamlanmış dijital içerik ve hizmet niteliğinde olduğundan, domain tescil edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Domain henüz tescil edilmemişse iptal talebi değerlendirilebilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayı ile sunulmaya başlanan hosting, sunucu kurulumu, SSL sertifikası aktivasyonu gibi dijital hizmetler için, hizmet sunulmaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Hosting hesabınıza dosya yükleme, e-posta adresi oluşturma, veritabanı kurma gibi aktif kullanım başladıktan sonra cayma hakkı sona erer.
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, 14 günlük süre içinde aşağıdaki yöntemlerle talebini Şirketimize iletmelidir:
Web hosting, VPS sunucu ve dedicated sunucu hizmetlerinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talepleri aşağıdaki şartlara tabidir:
Hizmetinizin yenileme tarihinden en az 7 gün önce iptal talebinde bulunmanız durumunda, mevcut dönem sonunda hizmetiniz sonlandırılır ve otomatik yenileme gerçekleşmez.
Hizmet döneminin ortasında iptal talebinde bulunmanız halinde, hizmetiniz derhal sonlandırılır ancak ödemiş olduğunuz tutar kalan süre için orantılı olarak iade edilmez. İstisna durumlar için "İade Koşulları" bölümüne bakınız.
Alan adı (domain) hizmetleri, ilgili uzantının kayıt kuruluşu (registry) tarafından belirlenen politikalara tabidir:
SSL sertifikaları, sertifika otoritesi tarafından düzenlendikten sonra iptal edilemez ve ücret iadesi yapılamaz. Henüz düzenlenmemiş sertifikalar için iptal talebi değerlendirilebilir.
Hostedb, belirli hizmetlerde 30 Gün Para İadesi Garantisi sunmaktadır. Bu garanti aşağıdaki koşullara tabidir:
İade talebiniz onaylandığında, ödeme şeklinize göre iade işlemi gerçekleştirilir:
İade tutarı, ödeme yaptığınız kartınıza 7-14 iş günü içerisinde iade edilir. İade sürecinin banka tarafından hesabınıza yansıma süresi 2-4 hafta arasında değişebilir.
İade tutarı, belirttiğiniz banka hesabına 7-10 iş günü içerisinde havale edilir. Hesap bilgilerinizin doğru olması gerekmektedir.
Talep etmeniz halinde, iade tutarı Hostedb hesap kredinize anında tanımlanabilir ve gelecekteki alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.
Hizmetimizde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle makul sürede çözüm sağlanamaması halinde, müşterinin iade talebine öncelik verilir ve değerlendirme sürecinde SLA garantileri dikkate alınır.
Paket yükseltme (upgrade) yapıldığında, kalan süre için fark ücreti tahsil edilir. Paket düşürme (downgrade) işlemlerinde ise kalan süre için ücret iadesi yapılmaz, ancak yeni dönem başında düşürülmüş paket aktif hale gelir.
Özel kampanyalar, promosyon kodları veya indirimli fiyatlarla satın alınan hizmetlerde, iade tutarı ödenen tutar üzerinden hesaplanır, normal fiyat üzerinden değil.
İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
İptal ve iade talepleriniz, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile tarafınıza bildirilir.
Önemli Uyarı: Hizmet iptali sonrasında hesabınızdaki tüm veriler (web siteleri, veritabanları, e-postalar, dosyalar) kalıcı olarak silinir. İptal işleminden önce tüm verilerinizin yedeğini almanız sizin sorumluluğunuzdadır. Hostedb, iptal edilen hesaplardaki verilerden sorumlu tutulamaz.
İşbu İptal ve İade Koşulları'nın uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, AKYAZI Mahkemeleri ve AKYAZI Icra Müdürlükleri yetkilidir.
Son Güncelleme Tarihi: 31 Ocak 2026
Yürürlük Tarihi: 31 Ocak 2026
